কী সেবা কীভাবে পাবেন
কি সেবা কিভাবে পাবেন | |||
| সিটিজেন চার্টার | |||
| সেবার ধরণ | সেবাগুলো | সেবা প্রদান / প্রাপ্তিতে অসুবিধা সমূহ | |
| নাগরিক পর্যায়ে | সরকারী পর্যায়ে | ||
| বহিঃবিভাগীয় ও | সকল রোগের / জখমের / জরুরী চিকিৎসা প্রদান | সঠিক তথ্য না পাওয়ার কারণে যথাযথ ভাবে চিাকৎসা পাওয়াতে হয়রানী হওযা। ডাক্তার অবস্থান না করা / চিকিৎসকগণের দেরীতে উপস্থিতি / অনুপস্থিতির কারণে সময় মতো যথাযথ চিকিৎসা না পাওয়া। | সব পর্যায়ের জনবল পদায়ন করতে না পারা |
| বিশেষজ্ঞ চিকিৎসা পরামর্শ প্রদান, | সকল পরীক্ষা নিরীক্ষা করতে না পারা | সব বিষয়ের বিশেষজ্ঞ পদায়ন করতে না পারা. | |
| জরুরী চিকিৎসা সেবা | চিকিৎসা সংশ্লিষ্ট পরিক্ষা নিরিক্ষা সম্পাদন, | এম্বুলেন্সের জালানী খরচ বহন করতে না পারা | সরকারী অন্যান্য বিভাগের মতো সংগ্রহ ও বিতরণ নিতিমালার কারনে সময়মতো সংগ্রহ ও রোগীদের সরবরাহ করতে না পারা (স্বাস্থ্য বিভাগের জন্য বাস্তব সম্মত পৃথক নীতি মালা প্রয়োজন) |
| উচ্চতর হাসপাতালে রেফার করা, | নিরবিচ্ছিন্ন বিদ্যুৎ সরবরাহ না থাকা। | ||
| এম্বুলেন্স সহযোগে হাসপাতালে প্রেরণ | |||
| ঔষধ সরবরাহ | বহিবিভাগীয় রোগীদের হাসপাতালে এভ্যাইলবেল ঔষধ সরবরাহ ও প্রয়োগ | সকল জরুরী ও প্রয়োজনীয় ওষুধ এভ্যাইলএবল না থাকাতে বাহির থেকে ক্রয় করা ও সময়মতো না পাওয়া | চাহিদা নির্ভর সংগ্রহ বিতরণ নীতিমালা না থাকা |
| উপর মহল থেকে বাস্তবতা বর্জিত সংগ্রহ ও সরবরাহ পাওয়ার কারণে যথাযথ ওষুধ সরবরাহ | |||
| রোগ প্রতিষেধক টিকা প্রদান কার্য ক্রম (সম্প্রসারিত টিকাদান কর্মসূচী) | ০-১১ মাস বয়েসী শিশুদেরকে যক্ষা,ডিপথেরিয়া,ধনুষ্টংকর, লতা কাশ, পোলিও,হেপাটাইটিস বি, হিমোঃ ইনফ্লুয়েনঞ্জা, হাম- এই ৮ রোগ রোগের প্রতিষেধক টিকা প্রয়োগ। | সঠিক তথ্য না পাওয়ার কারণে যথাযথ ভাবে সেবা পাওয়াতে হয়রানী হওযা। | ১৯৮৫ সালে গৃহীত প্রতি ৫০০০ জনগোষ্ঠির জন্য একজন স্বাস্থ্য সহকারী এই নিতিমালা অনুয়ায়ী লোক নিয়োগ অব্যাহত না থাকাতে সেবার ক্রমশতা বিঘ্নিত হওয়া। |
| প্রয়োজনীয় জনবল সব সময় পদায়ন / কর্মরত না থাকা । | |||
| সমন্বিত শিশু রোগ চিকিৎসা সেবা | সমন্বয়ের মাধ্যমে ০-৫ বছরের শিশুদের সকল সাধারন রোগ গুলো-জ্বর, ডায়রিয়া, এআরআই, কান পাকা, শিশু অপুষ্টি চিকিৎসা করা এবং মায়েদেরকে সঠিকভাবে বুকের দুধ খাওয়ানোর প্রশিক্ষণ দেয়া | সঠিক তথ্য না পাওয়ার কারণে যথাযথ ভাবে সেবা পাওয়াতে হয়রানী হওযা। | চাহিদা অনুযায়ী সঠিক সংখ্যক প্যারামেডিকস ও নার্স না থাকা। |
| সময়মতো প্রয়োজনীয় ওষুধ ও লজিষ্টিক সরবরাহ না পাওয়ার কারণে সেবা বিঘ্নিত হওয়া। | |||
| প্রজনন স্বাস্থ্য ও গর্ভাবস্থা পরিচর্য্যা প্রসব ও প্রসূতী সেবা | · প্রজনন সক্ষম সকল মহিলাদেরকে ধনুষ্ঠংকারের টিকাদান ও প্রজনন স্বাস্থ্য বিষয়ক আলোচনা। | · সঠিক তথ্য না পাওয়ার কারনে যথাযথ ভাবে সেবা পাওয়াতে হয়রানী হওযা। | · রক্ষনশীল গ্রামীণ জনগণের হাসপাতালে গর্ভবতী সেবা গ্রহণে অনীহা. |
| · রক্ত শুন্যতা রোধে প্রজনন সক্ষম সকল মহিলাদেরকে আয়রন+ফলিক এসিড বড়ি সরবরাহ। | · সব সময় মহিলা সেবাদান কর্মী না থাকার কারণে পুরুষ সেবাদানকারীর নিকট সেবা গ্রহণে গ্রামীণ মহিলাদের অনিহা। | ||
| · সকল গর্ভবতীদের নিয়মিত চেকআপ / প্রয়োজনীয় চিকিৎসা সেবা প্রদান ও রেফারেল, | · জরুরী এবং জটিল প্রসবের জন্য সার্বক্ষনিক ব্যবস্থা না থাকাতে সেবা প্রাপ্তিতে অসুবিধা। | · সার্বক্ষণিক ও জরুরী প্রসব সেবার জন্য প্রয়োজনীয় লজিষ্ঠিক সরবরাহ ও জনবল পদায়ন করতে না পারা। | |
| · প্রসব সেবা (প্রয়োজনে সিজার এবং জটিল প্রসবের ব্যবস্থা করা), প্রসবোত্তর সেবা | · মহিলা চিকিৎসক এবং সেবাদান কর্মীদের গ্রামে অবস্থান করার অনীহা | ||
| · পরিকল্পিত পরিবার গঠনে পরামর্শ দিয়ে জন সংখ্যা নিয়ন্ত্রণ করা। | |||
| সংক্রামক রোগ নিয়ন্ত্রন কার্যক্রম | · ম্যালেরিয়া ও মশা বাহিত অন্যান্য রোগ নিয়ন্ত্রনের জন্য জনগনকে কিটনাশকে চুবানো মশারী সরবরাহ করা, | · এনজিও নির্ভর কর্মসুচীতে ঝুঁকিপূর্ণ জনগোষ্ঠির অগ্রাধিকার না পাওয়া। | সঠিক তথ্য নির্ভর পরিকল্পনার অভাবে কার্যকর ব্যবস্থা গ্রহণ করতে না পারা। |
| · টিবি রোগী দের সনাক্ত করে কম্যুনিটি পয্যায়ে সরাসরি তত্ববধানে ওষুধ খাওয়ানো, এইডস রোগ বিস্তার রোধে মাধক সেবী, সেক্স ওয়ার্কার ও ভালনারেবল জনগোষ্ঠিকে প্রয়োজনিয় উপকরণ সরবরাহ করা | |||
| · ফাইলেরিয়াসিস রোগ নিয়ন্ত্রনের লক্ষ্যে শিশুদের কে বছরে ২ বার ক্রিমি নাশক খাওয়ানো | · যথা সময়ে সঠিক তথ্য না পাওয়ার কারণে যথাযথ ভাবে সেবা পাওয়াতে হয়রানী হওযা। | ||
| স্বাস্থ্যকর আচরনে অভ্যস্থ করা এবং স্বাস্থ্য শিক্ষা প্রদান | · উঠান বৈঠক, হাসপাতাল, কম্যুনিটি ক্লিনিকে আগত রোগী এবং রোগীর অভিভাবক অন্যদেরকে স্বাস্থ্যকর আচরন বিধি মেনে চলার ব্যাপারে উদ্বুদ্ধ করার জন্য প্রয়োজনীয় স্বাস্থ্য বার্তা প্রদান। | শিক্ষা ও সচেতনতার অভাব এবং দারিদ্রের কারনে স্বাস্থ্য সম্মত আচরণ বিধি মেনে চলতে না পারা। | যুগোপযোগী, প্রয়োজনীয় ও কার্যকর স্বাস্থ্য শিক্ষা উপকরণ (অডিও ভিজ্যুয়েল) এর সরবরাহ না থাকার কারণে স্বাস্থ্য শিক্ষা ব্যহত হওয়া। |
| অসংক্রামক রোগ নিয়ন্ত্রণ করা | · আর্সেনিকোসিসে আক্রান্তদের খুজে আর্সেনিকযুক্ত পানির উৎস খুজে বের করা এবং সুপেয় আর্সেনিকমুক্ত পানির ববস্থা করা। | সঠিক তথ্য না পাওয়ার কারণে যথাযথ ভাবে সেবা পাওয়াতে হয়রানী হওযা। | কর্মসূচী গুলো ধারাবাহিকতা না থাকার কারণে |
| স্বাস্থ্য তথ্য সংগ্রহ এবং সংকলন | · গ্রাম ও প্রাতিষ্ঠানিক কার্যালযের সকল অসুস্থতার তথ্য সিস্টেমেটিকভাবে সংগ্রহ করাম সংকলন ও রেকর্ড করা | · প্রয়োজনীয় ও কার্যকর প্রযুক্তি এবং জনবল না থাকা | |
| · স্বাস্থ্য তথ্য তৈরী করে পলিসি মেকারদেরকে পরিকল্পনা গ্রহণের জন্য প্রেরণ করা | · উপজেলা পর্যায়ে এপিডেমিও লজিষ্ট না থাকাতে স্থানীয়ভাবে সঠিক সময়ে তথ্যনির্ভর পরিকল্পনা গ্রহণে ব্যর্থতা | ||
| দূর্যোগ উত্তর উদ্বুত স্বাস্থ্য সমস্যায় সাস্থ্য সেবা প্রদান | দূর্যোগ উত্তর উদ্বুত স্বাস্থ্য সমস্যা যেমন আঘাত পাওয়া, পানিতে ডুবে যাওয়া, সাপে কাটা, ডায়রিয়া, নিউমোনিয়া ও অণ্যান্য স্বাস্থ্য সমস্যার চিকিৎসা দেয়া। | · পরিকল্পনায় আমলাকান্ত্রিকতা এবং গ্রাম পর্যায়ে চিকিৎসকদের অনুপস্থিত থাকাতে দূর্যোগোত্তর পরিস্থিতিতে প্রত্যন্ত অঞ্চলে তাৎক্ষণিক সেবা না পাওয়া। | · দূর্যোগোত্তর পরিস্থিতিতে ব্যবহার্য গাড়ী বা পরিবহণ ব্যবস্থা না থাকাতে সেবা ব্যহত হওয়া। |
| · দূর্যোগোত্তর পরিস্থিতিতে স্বাস্থ্য সমস্যা বিষয়ে জনগণের সঠিক তথ্য না থাকা। | · দুর্যোগোত্তর স্বাস্থ্য সমস্যা সমাধান পরিকল্পনায় আমলাকান্ত্রিক এবং রাজনৈতিক হস্তক্ষেপ। | ||
| মেডিকো লিগ্যাল সেবা | ধর্ষিতা মহিলার তাৎক্ষণিক চিকিৎসা প্রদান ও | · সঠিক তথ্য না পাওয়ার কারণে যথাযথ ভাবে সেবা পাওয়াতে হয়রানী হওযা। | ফরেন্সিক বা মেডিকো লিগ্যাল বিষয়ে বিশেষজ্ঞ পদায়ন না থাকাতে সঠিক সেবা দিতে না পারা। |
| বিচার কার্যের প্রয়োজনে ধর্ষনের সদন পত্র প্রদান এবং জখমীদের চিকিৎসা ও জখমী প্রদান সনদ পত্র প্রদান | |||
| · সনদ প্রদানকারী চিকিৎসকদের দুনিতি করার সুযোগ থাকাতে জনগণের হয়রানী হওয়া | |||
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
